※2026年4月1日より「LOOV」は「TALKsmith」に名称変更いたしました
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提案・商談のクオリティ基準に新潮流
「納得」までの最短距離を測る
新基準「聞きパ」
とは？
聞きパとは？
「聞きパ（聞くパフォーマンス）」とは、説明を聞くために費やした集中力やストレス（コスト）に対して、得られた納得感や意思決定のしやすさ（パフォーマンス）の度合いを指す新基準です。
聞き手側の聞き疲れが少なく、最短距離で「納得」という成果を得られる状態を「聞きパがいい」と表現します。
まずは3分。
聞きパ診断テストを公開中！
なぜ、今
「聞きパ」が求められているのか？
LOOV社が実施した「聞くパフォーマンス（以下、聞きパ）」の実態調査（20〜50代のビジネスパーソン1,058人対象）では、ビジネスコミュニケーションに潜む課題と、それがもたらす深刻な影響の全貌が明らかになりました。
ビジネスパーソンの約8割が聞き疲れ
「知りたい情報にたどり着かない」「結論が分かりにくい」など、説明を聞くことに疲れや負荷を感じる経験について尋ねたところ、75.0%が「よくある」「時々ある」と回答。
説明の場が価値訴求の場である以前に、聞き手にとってはすでにエネルギーを要する行為になっていることを示しています。
聞き疲れを実感したことがある
n=1,058（20-50代ビジネスパーソン） | 株式会社LOOV調べ
自分で意味を推測したり、
理解し直したりする必要を感じる
n=1,058（20-50代ビジネスパーソン） | 株式会社LOOV調べ
隠れた最大の負担は「解読作業」
調査では、約8割（77.9%）の人が、商談中に「つまりこういうことだろう」と自分で意味を推測し、理解し直している実態が判明しました。
伝え手のペースや構成に合わせるために、聞き手は頭の中で情報を再編集する「解読作業」を強いられています。
この自力で理解し直すために費やされる『納得へのロス時間』は、1回の説明につき「6分〜10分」にものぼります。
本来、もっと早く「納得」できたはずの時間が、伝え手と聞き手のズレによって失われているのです。
聞きパを下げる3つの原因
調査結果から、聞き手の「納得」を邪魔する要因は3つのコストに整理されました。
これらを解消することが、ビジネスの合意形成を加速させる鍵となります。
時間コスト
日程調整や長い前置き、アイスブレイクなど、本題以外の時間にストレスを感じる人は約7割（69.3%）に達しています。
日程調整や、余計なアイスブレイクに
付き合わされストレスを感じる
n=1,058（20-50代ビジネスパーソン） | 株式会社LOOV調べ
- 結論は最後と言われ、長い前置きを耐える
- 数分の確認のために、30分の打ち合わせ枠が消える
理解コスト
「自分なりに解釈し直す必要がある」と感じている人は77.9%。聞き手の立場に立たない説明が、追加の労力を発生させています。
自分で意味を推測したり、理解し直したり
する必要を感じる
n=1,058（20-50代ビジネスパーソン） | 株式会社LOOV調べ
- 専門用語を自分なりに噛み砕きながら聞く
- 「つまり自分に関係あるのはどこ？」と探しながら聞く
心理コスト
「疑問があっても遮れない（68.4%）」「相手の話したいこととのズレにいら立つ（70.9%）」など、感情面の負担です。
疑問があっても遮れない
相手の話したいこと
とのズレにいら立つ
n=1,058（20-50代ビジネスパーソン） | 株式会社LOOV調べ
- 話の途中で質問すると気まずいので、最後まで聞いてしまう
- 違和感があっても、場の空気で質問を飲み込む
ストレスの正体は「長さ」ではなく、
“必要な情報に最短で到達できないこと”
調査の結果、聞き手が感じるストレスの真犯人は、単純な「説明の時間の長さ」だけではないことが判明しました。
真の要因は、「必要な情報に最短で到達できないこと」そのものにあります。
聞き手が「もういいよ」と感じるストレス要因 Top 5
- 1位自分が知りたい情報が出てこない45.8%
- 2位説明が回りくどい43.1%
- 3位結論が最後まで出てこない34.7%
- 4位自社に関係のない説明が長い33.2%
- 5位質問への答えが直接的でない31.9%
n=1,058（20-50代ビジネスパーソン） | 株式会社LOOV調べ
これらはすべて、聞き手が答えにたどり着くまでの「導線の悪さ」を示しています。
聞きパの低さが
ビジネスを停滞させている
これまで、商談の成否をはじめとするビジネスコミュニケーションは「話し手のスキル」や「聞き手の理解力」といった個人の能力次第だと考えられてきました。
しかし、真の原因はスキルの問題ではありません。
聞き手が納得するまでのプロセスに、無駄な待ち時間や心理的な気疲れといった本来不要な不純物（ノイズ）が紛れ込み、「聞きパ」が悪い状態にあることこそが、ビジネスを停滞させている真の要因であると言えます。
ブランドイメージ悪化・検討後回し・商談見送り・候補除外に直結
「聞きパ」の低さが引き起こす
ビジネスの弊害
説明の理解や納得に負担がかかると、その企業やサービスの印象がどう変わるかを尋ねたところ、65.8%が「悪くなる」「やや悪くなる」と回答しました。
本来、説明や商談は、関係を前進させるための接点です。しかし、聞きパの悪い設計になっている場合、それは価値訴求の場ではなく、企業評価を下げる接点になり得ます。
n=1,058（20-50代ビジネスパーソン） | 株式会社LOOV調べ
直接話すと断りづらくなるのが嫌で問い合わせをやめた
日程調整や数日間のやり取りが面倒でやめた
n=1,058（20-50代ビジネスパーソン） | 株式会社LOOV調べ
初期段階からすでに離脱要因に
「直接話すと断りづらくなるのが嫌で問い合わせをやめた」33.5%、「日程調整や数日間のやり取りが面倒でやめた」30.3% という回答も見られました。
コミュニケーションの摩擦は、商談の途中で起きる問題ではなく、接点の手前や初期段階からすでに離脱要因として発生していることが分かります。
重要な相手ほど「聞きパ」の低さが
サイレントな離脱の理由に
調査を深掘りすると、「聞きパ」の低さが最も致命的なダメージを与える相手が誰なのかが見えてきました。
商品やサービスの説明を受ける際、要点にたどり着くまでに時間がかかると、
その企業との商談や取引を前向きに検討しにくくなる
n=1,058（20-50代ビジネスパーソン） | 株式会社LOOV調べ
若手・中堅リーダーは、
説明を聞くことに
「疲れ切っている」
20〜40代の若手・中堅リーダー層では、説明を聞くことへの疲れを感じている人が約8割と非常に高い数値になりました。 タイパを重要視する世代である20代〜現場を動かすリーダー層は、日々膨大な情報にさらされる中で「これ以上、無駄な話を聞きたくない」という限界に達していることがわかります。
決裁者ほど、
結論までの「遠回り」を
許してくれない
役員や管理職といった決裁層は、結論にたどり着くまでに時間がかかる説明を受けると、「もう検討しなくていい（後回し）」という判断を即座に下す傾向が顕著に見られました。 忙しい彼らにとって、聞きパの低い説明は単なるストレスではなく、「時間の無駄＝検討中止」のサインになります。
慣れている人ほど、
シビアに「候補」から外す
意外な事実に、商談の経験が豊富な人ほど、説明の聞きパが低いと感じた瞬間に、比較候補から外したり、検討の優先順位を下げたりすることが分かりました。
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聞きパを最大化する
AIプレゼンテーションツール
TALKsmith
3つの「聞きパ」向上アプローチ
「聞きパ」という新しいモノサシで自社のコミュニケーションを見直したとき、そこにはまだ多くの「機会損失」が眠っているはずです。人を動かすプレゼンをビジネスのインフラに。
ビジネスコミュニケーションの「聞きパ」を劇的に引き上げる、唯一のソリューションをその目で確かめてください。
日程調整や、余計なアイスブレイクに付き合わされストレスを感じる（YES）
69.3％
結論にたどり着くまでに時間がかかる、日程調整や前置きが長いなど、本題以外の時間コストが大きい状態。 例えば、「結論は後半に出てくると言われ、長い前置きを聞かされる」「簡単な確認のはずが、打ち合わせ設定や雑談で時間が消える」といった場面は、多くのビジネスパーソンにとって”あるある”となっています。
待ち時間をゼロにする「即時自動説明」＆自分に関係ない話をなくす個別最適化
24時間365日いつでも視聴者の属性に合わせ、AIがプレゼン内容をリアルタイムに変更して対応。
自分で意味を推測したり、理解し直したりする必要を感じる（YES）
77.9％
聞き手の立場に立った説明がされておらず、聞き手が自分で要点を推測・補完・再編集しなければならない、理解のための追加労力が発生している状態。 例えば、「専門用語や抽象的な説明を、自分なりに解釈し直している」「”つまりこういうこと？”と頭の中で翻訳しながら聞いている」といった状態は、聞き手側で納得コストを補っている典型例です。
AIが「つまり？」と考えさせない、
一番わかりやすいプレゼンシナリオを
自動生成
学習した資料や録画動画からAIが最適な構成を自動生成。 さらに、相手の立場に合わせて「必要な情報だけ」を自動で選び取って届けます。
疑問があっても途中で遮れず聞き続けた経験がある（YES）
68.4％
知りたいことと相手が話したいことのズレにいら立つ（YES）
70.9％
話を遮りづらい、質問しづらい、断りづらい、相手が話したいことと聞きたいこととのズレにいら立つなど、感情面の負担が蓄積する状態。 例えば、「話の途中で遮ると気まずく、そのまま最後まで聞いてしまう」「違和感があっても、場の空気で質問を飲み込む」といった状況も、納得コストを押し上げる要因となっています。
忖度を不要にする、データ駆動の誠実なプレゼン
データ（離脱やスキップ）により「対人では言えない不満」を可視化。 抽出されたデータに基づき、説明の構成や言葉選びを継続的に改善。 聞き手がガマンする必要のない「最短距離で納得できるプレゼン」を保証し続けます。
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TALKsmith 利用者の声
トップセールスの『勝利のロジック』をAIが再現。
商談の平均化と成約率の向上を同時に実現しました
「まずは説明だけ聞きたい」という顧客の心理的ハードルを下げ、商談化率が向上しました
ユーザー属性に合わせて説明を自動パーソナライズ。
離脱を防ぎ、熱量の高いリードを営業へパスできています
ホワイトペーパーをVA（対話型動画）に置き換え。
視聴者の疑問をその場で解消することで、リード獲得率が劇的に改善しました
定型的な操作説明を自動化。CS担当者は顧客の成功戦略を描く、より高度な支援に時間を割けるようになりました
新機能のリリース説明をAIが24時間体制で代行。顧客は「今知りたい」瞬間に回答を得られ、満足度が向上しました
採用ピッチをAIが24時間稼働。候補者の『忖度なしの質問』に即座に答え、入社後のミスマッチを大幅に減らせました
社内研修の聞きパを最大化。新入社員が気疲れすることなく、最短距離で業務知識を吸収できる環境が整いました
