多機能で複雑なサービスを、Webサイトだけで伝えることの限界を感じた

TALK smithを導入する前の課題について教えていただけますか？

株式会社イエソドは、人・組織マスタの統合とSaaSアカウント管理の自動化・効率化を行うサービスを提供しています。しかし、そのサービスの位置付けや既存システムとの住み分け、アーキテクチャーの複雑さ等から、Webサイトを見ていただくだけではなかなかお客さまに十分に理解してもらうことが難しく、そこが課題となっていました。

そのため、どうしてもフィールドセールスも初回商談時にサービス説明に多くの時間を使ってしまっており、結果としてお客さまの状況や課題のヒアリングや個別のご提案に割く時間が少なくなっていました。

また一方で、質の高いインバウンドリードを獲得するためのプロセス改善も必要であると感じていました。

プレゼンVideoを活用して初回商談でのサービス理解度を高める

TALK smith導入の決め手について教えてください

TALK smithの導入を決めた理由としては、今抱えている課題を解決できるのではと考えたからです。
プレゼンVideoを利用することで、YESODというサービスをお客さまに対してわかりやすく伝えることができます。そうすれば、ある程度サービスを理解していただいた状態で初回商談に臨むことができるので、紹介商談時のリソースの最適化や商談効率向上に貢献できると感じましたし、質の高いインバウンドリードを獲得するためのプロセスを改善が実現できると考えました。

TALK smith導入でCV増と商談効率アップを実現

実際に導入してみて、いかがですか？

Video Agent施策は初めてだったので自分たちで作れるか不安でしたが、実質的な準備期間は一週間程度でプレゼンVideoの活用がはじめられました。マニュアル等もほとんど使わず直感的な操作ができ、すぐに活用できるのもTALK smithの良いところだと思います。

TALK smithを導入して効果はどうでしょうか？

TALK smithを導入してから、WebサイトでのCVが増えました。また、サービスが正しく伝わった状態でお問い合わせをしていただく方が増えており、プレゼンVideoでのサービス説明はやはり効果的だったと感じています。

また、商談前後にプレゼンVideoをお送りすることで、お客さまのサービス理解があがり、商談効率があがり、商談の質を高めることができています。

過去のセミナーやCSでのオンボーディングなど、幅広く活用していきたい

今後、他の領域でTALK smithご活用いただく予定などはあるのでしょうか？

今後は、もう少し範囲を広げてTALK smithを活用できればと考えています。たとえば過去のセミナー動画を活用したり、CSでのオンボーディングなどでもプレゼンVideoは効果があるのではと考えています。

TALK smithはもっと幅広く利用できるのではないかと考えているため、これからも本当に必要な場面に人のリソースが割けるように、プレゼンVideoで置き換えられる部分を模索していき活用していきたいと考えています。

ぜひ、さまざまなシーンでTALK smithを活用いただいて、どんどん貴社の効率化や成果向上にお役立ていただけると嬉しいです。ありがとうございました！