動画マーケティングとは？

企業の91%が動画をマーケティングツールとして活用している

動画マーケティングとは、動画コンテンツを活用して認知拡大やリード獲得、商談創出、売上向上などの成果につなげるマーケティング手法です。単に動画を制作することではなく、マーケティング目標の達成に向けて動画を戦略的に活用する活動全体を指します。動画はあくまで手段であり、ターゲットや目的に応じて適切に活用することが重要です。

近年はスマートフォンやSNSの普及により、ユーザーが動画に触れる機会が大幅に増加しています。そのため、企業においても自社サイトやSNS、動画配信プラットフォームなどを活用した動画マーケティングへの注目が高まっています。

関連記事：BtoB動画マーケティングの始め方｜目的別の動画選びと4つの活用シーン

動画マーケティング市場が拡大している背景

動画マーケティング市場は拡大を続けています。サイバーエージェントの調査によると、2023年の国内動画広告市場は6,253億円に達し、2027年には1兆228億円まで成長すると予測されています。

こうした市場拡大の背景には、5Gの普及による通信環境の向上や、YouTubeショート、TikTok、Instagramリールなどの短尺動画コンテンツの普及があります。企業と顧客の接点がオンラインへ移行するなかで、動画は重要なコミュニケーション手段の一つとなっているのです。

参考：サイバーエージェント、2023年国内動画広告の市場調査を発表

動画マーケティングが重要視される4つの理由

動画マーケティングが注目されている背景には、動画コンテンツの需要拡大や情報伝達力の高さがあります。近年は消費者の情報収集行動が変化しており、企業にとって動画は顧客との重要な接点となっています。

1. 動画コンテンツの需要が高まっている

動画は今や多くの企業が活用するマーケティング手法となっています。Wyzowl社の「Video Marketing Statistics 2026」によると、91%の企業がマーケティング活動に動画を活用していると回答しています。YouTubeやTikTok、Instagramリールなどの動画プラットフォームが普及したことで、ユーザーが動画を視聴する機会は大きく増加しました。そのため企業にとっても、動画は顧客との接点をつくる重要なコンテンツとなっています。

参考：Video Marketing Statistics 2026

2. 短時間で多くの情報を伝えられる

動画はテキストや画像だけでは伝えにくい情報を、短時間で分かりやすく伝えられます。たとえば、複雑なサービスの仕組みや操作方法も、動画であれば視覚的に説明できます。特にBtoB商材やSaaS製品など、説明が難しいサービスほど動画との相性が良い傾向があります。

3. オンライン上で継続的な顧客接点を構築できる

動画は自社サイトだけでなく、SNSや動画配信プラットフォーム、メールマーケティングなどさまざまなチャネルで活用できます。顧客が情報収集を行う場所が多様化するなかで、動画を活用することで幅広い接点を構築できるようになります。

4. 購買意思決定に動画が影響を与えている

動画は単なる認知獲得だけでなく、比較検討や購買判断にも大きな影響を与えています。Wyzowl社の調査によると、96%の消費者が商品やサービスについて理解するために説明動画を視聴した経験があると回答しています。ユーザーは企業から一方的に情報を受け取るのではなく、自ら動画を視聴して情報収集を行っています。そのため、動画は購買プロセス全体を支援する重要なコンテンツとして活用されています。

動画マーケティングで得られる4つの効果

動画マーケティングは、認知拡大から売上向上、採用活動まで幅広い目的で活用されています。ここでは、動画マーケティングによって企業が得られる主な効果を紹介します。

1. 認知拡大・ブランディング

動画はSNSや動画配信プラットフォームを通じて幅広いユーザーへ情報を届けられるため、認知拡大に効果的です。また、企業の理念やブランドストーリーを映像で伝えることで、テキストだけでは表現しにくい世界観や価値観を伝えられます。その結果、企業や商品への理解が深まり、ブランドイメージの向上にもつながります。

2. リード獲得

動画は見込み顧客との接点づくりにも活用できます。たとえば、セミナー動画やノウハウ動画を提供することで、課題解決に役立つ情報を求めるユーザーとの接点を創出できます。また、動画を通じて商品やサービスへの理解を促進することで、資料請求や問い合わせなどのアクションにつなげやすくなります。

3. 商談数・売上向上

動画は比較検討段階にある顧客の意思決定を後押しする役割も果たします。サービス紹介動画や導入事例動画を活用することで、商品・サービスの特徴や導入効果を分かりやすく伝えられます。営業活動に動画を取り入れることで、商談前の理解促進や商談後のフォローにも活用でき、成約率向上につながるケースもあります。

4. 採用活動の強化

動画は採用活動においても有効なコンテンツです。会社紹介動画や社員インタビュー動画を活用することで、企業文化や働く環境を具体的に伝えられます。求職者は入社後のイメージを持ちやすくなるため、応募数の増加やミスマッチの防止にもつながります。

採用活動での動画活用については、以下の記事で詳しく解説しています。
参考：【2026】採用動画の事例9選と最新トレンドを踏まえた作り方

目的別に見る動画マーケティングの5つの手法【HHH戦略も解説】

動画マーケティングでは、目的に応じて活用すべき動画の種類が異なります。また、単発で動画を制作するだけではなく、認知から顧客育成までを見据えて継続的に運用することが重要です。

YouTubeが提唱するHHH戦略では、認知獲得を目的とする「Hero」、継続的な接点をつくる「Hub」、課題解決を支援する「Help」の3種類の動画を組み合わせることで、効果的な動画マーケティングを実現できるとされています。ここでは、目的別に活用される代表的な動画を紹介します。

1. 認知拡大に効果的な動画

SNS動画や動画広告は、まだ自社を知らない潜在顧客への認知拡大に活用されます。短時間で興味を引きやすく、拡散も期待できるため、新規顧客との接点づくりに適しています。

• SNS動画
• 動画広告
• ブランディング動画

2. リード獲得に効果的な動画

課題解決につながる情報を提供し、見込み顧客との接点をつくるために活用されます。

• セミナー動画
• ノウハウ動画
• ウェビナー動画

3. 商談数・売上向上に効果的な動画

比較検討段階にある顧客の意思決定を支援するために活用されます。

• サービス紹介動画
• 導入事例動画
• デモ動画
• 営業動画

4. 採用活動に効果的な動画

求職者に企業理解を深めてもらうために活用されます。

• 会社紹介動画
• 社員インタビュー動画

5. 顧客育成・ロイヤルティ向上に効果的な動画

既存顧客の満足度向上や継続利用を促進するために活用されます。

• オンボーディング動画
• マニュアル動画
• サンクスムービー

動画マーケティングの進め方【6ステップ】

動画マーケティングで成果を出すためには、闇雲に動画を制作するのではなく、目的やターゲットを明確にしたうえで戦略的に進めることが重要です。ここでは、動画マーケティングを実践する際の基本的な進め方を6つのステップで解説します。

STEP1：目的（KGI/KPI）を明確にする

最初に、「何のために動画を作るのか」という目的を明確にします。この目的が、その後の全ての判断基準となります。そして、目的を具体的な数値目標（KGI/KPI）に落とし込みます。たとえば、「新サービスの認知度を上げたい」という曖昧な目的ではなく、「公開後1ヶ月でサービス紹介動画の再生回数10万回を達成し、そこからのサイト流入数を500件獲得する。最終的にサイトからの問い合わせCVRを5%改善する」といったように、誰が見ても達成度が判断できるレベルまで具体化することが重要です。

STEP2：ターゲット（ペルソナ）を設定する

次に、「誰に」その動画を届けたいのかを具体的に定義します。年齢や性別といったデモグラフィック情報だけでなく、その人が抱えている業務上の課題、情報収集の方法、価値観などを詳細に設定した「ペルソナ」を描きましょう。

たとえば、「都内IT企業に勤める35歳のマーケティングマネージャーで、チームの生産性向上に課題を感じており、通勤中にスマホで情報収集している」といったレベルまで具体化することで、その人に本当に響くメッセージが見えてきます。

STEP3：メッセージと動画企画を設計する

ターゲットが明確になったら、動画で最も伝えたいメッセージを設計します。多くの情報を詰め込みすぎると訴求内容がぼやけてしまうため、「この動画を見た後に視聴者にどうなってほしいのか」を明確にすることが重要です。メッセージが決まったら、それを伝えるための動画企画やシナリオを作成します。視聴者の興味を維持するためには、課題提起から解決策の提示、行動喚起までを一貫した流れで設計することがポイントです。

たとえば、BtoB向けのサービス紹介動画であれば、「課題の提示」→「課題が発生する原因」→「解決策の紹介」→「導入効果」→「問い合わせへの誘導」といった流れが考えられます。

STEP4：動画を制作する

企画内容が決まったら、実際に動画制作を進めます。制作方法には、社内で制作する内製と制作会社へ依頼する外注があります。内製はコストを抑えながらスピーディーに制作できる一方、撮影や編集のノウハウが必要になります。外注は高品質な動画を制作しやすい反面、費用がかさみ、制作期間が長くなる傾向があります。予算やスケジュール、求めるクオリティを踏まえ、自社に適した制作体制を選択しましょう。

STEP5：配信チャネルを選定する

動画は制作して終わりではありません。ターゲットに動画を届けるために、適切な配信チャネルを選定する必要があります。たとえば、認知拡大を目的とする場合はYouTubeやSNS広告、リード獲得を目的とする場合はウェビナーや自社サイトでの活用が有効です。また、営業活動に活用する場合はメールや営業資料へ組み込む方法もあります。目的やターゲットによって最適な配信先は異なるため、顧客との接点を意識しながらチャネルを選びましょう。

STEP6：効果測定と改善を行う

動画マーケティングの成果を高めるためには、公開後の効果測定と改善が欠かせません。再生回数だけでなく、視聴維持率やクリック率、問い合わせ数、商談化率などの指標を確認しながら成果を評価します。目標として設定したKPIと照らし合わせることで、改善すべきポイントを把握できます。

動画マーケティングは一度実施して終わる施策ではありません。分析と改善を繰り返しながら運用することで、継続的な成果につなげられます。

動画マーケティングを実施している企業事例

では実際に動画を活用した事例を見てみましょう。

来店予約数が2倍、成約率が70％向上した事例

静岡県でセミオーダー型住宅を手がけるnattoku住宅株式会社様は、紙カタログ中心のマーケティングに課題を感じていました。顧客一人ひとりのニーズを把握しづらく、仕様変更のたびに発生する印刷コストも負担となっていました。

この課題を解決するために導入されたのが、プレゼン自動化AI「TALKsmith」です。視聴者の選択によって関心事をデータとして可視化できる点や、既存のコンテンツとAIナレーションを組み合わせ、効率的に動画を制作できる点が導入の決め手となりました。

Webサイトや来店時の接客に動画を活用したところ、来店予約数は約2倍に増加し、動画で事前に商品知識を得た顧客との商談は質が高まり、成約率も従来の約60%から70%前後へと飛躍的に向上しました。動画が顧客体験の向上と営業成果に直結することを証明した好事例です。

参考事例：来店予約は約2倍、成約率も10ポイント超の向上。紙カタログから双方向コミュニケーションへ

動画経由でCV数の5〜8％を創出した事例

オンラインアウトソーシングサービス「HELP YOU」を提供する株式会社ニット様は、Webサイトのコンバージョン率向上と、サービスの複雑さをいかに分かりやすく伝えるかという課題を抱えていました。

そこで、サイト訪問者が自身の興味に合わせて設問を選択し、必要な情報にたどり着けるプレゼン自動化AI「TALKsmith」を導入。一方的な情報提供ではなく、顧客との対話を通じてサービスを理解してもらうというコンセプトが、同社の目指す「人の温かみ」を伝えるうえで最適だと判断されました。

導入後、サイト全体のコンバージョン数のうち5〜8%がTALKsmith経由で発生するなど、明確な成果を記録。視聴完了率などを分析しながら改善を繰り返すことで、動画の効果を最大化しています。顧客の能動的なアクションを促す動画が、事業成果に貢献した事例です。

参考事例：コンバージョンが大幅増！顧客に合わせた分岐で、「知りたい情報」を動画でわかりやすく

動画マーケティングで成果が出ない4つの理由

動画マーケティングは認知拡大やリード獲得、商談創出などに効果的な施策ですが、動画を制作・配信するだけで成果につながるとは限りません。実際には、「動画は見られているのに問い合わせにつながらない」「顧客ごとに必要な情報を届けられない」といった課題を抱える企業も少なくありません。ここでは、動画マーケティングで成果が出ない主な理由を解説します。

1. 視聴されても行動につながらない

動画の再生回数が多くても、問い合わせや商談につながらなければ成果が出ているとはいえません。多くの動画は視聴後の行動導線が設計されておらず、視聴者が興味を持っても次のアクションへ進めないケースがあります。動画マーケティングでは、視聴後に資料請求や問い合わせ、商談予約などにつなげる導線設計が重要です。

2. 顧客ごとに必要な情報が異なる

見込み顧客によって抱えている課題や検討状況は異なります。しかし一般的な動画では、すべての視聴者に同じ内容を一方的に配信することになります。その結果、必要な情報にたどり着けず途中で離脱したり、自分には関係のない内容だと判断されたりすることがあります。

3. 視聴後の行動を把握しにくい

動画マーケティングでは再生回数だけでなく、どの部分が視聴されたのか、どのタイミングで離脱したのか、視聴後にどのような行動を取ったのかを把握することが重要です。しかし一般的な動画配信では取得できるデータが限られており、成果につながった要因や改善ポイントを分析しにくい場合があります。

4. 一方通行のコミュニケーションになりやすい

通常の動画は視聴者が受動的に情報を受け取る形式のため、双方向のコミュニケーションが生まれにくいという課題があります。特にBtoB商材のように検討期間が長い商材では、顧客ごとに知りたい情報が異なります。一方的な情報提供だけでは十分な理解促進につながらず、商談機会を逃してしまうこともあります。

こうした課題を解決する方法として注目されているのが、プレゼン自動化AI「TALKsmith」です。

TALKsmithは、企業が保有する営業資料やサービス資料をもとに、顧客一人ひとりに合わせた説明を自動で行うVideo Agentです。従来の動画のように全員へ同じ情報を届けるのではなく、顧客の興味や検討状況に応じて最適な情報を提供できるため、理解促進や商談化率の向上につながります。

また、顧客がどのコンテンツを閲覧したのか、どの情報に興味を示したのかといった行動データも可視化できます。そのため、営業担当者は顧客の関心領域を把握したうえでアプローチでき、より効果的な営業活動を実現できます。

動画マーケティングで「視聴されても成果につながらない」「顧客ごとに最適な情報提供ができない」といった課題を抱えている場合は、TALKsmithのようなAIを活用した新しい顧客コミュニケーションの仕組みを検討してみるのもよいでしょう。

TALKsmithについて詳しく知りたい方は、以下のサービス資料をご覧ください。
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まとめ

動画マーケティングは、動画を制作すること自体が目的ではなく、認知拡大やリード獲得、商談創出、採用活動などの成果につなげるためのマーケティング施策です。

成果を出すためには、動画コンテンツの需要や購買行動への影響を理解したうえで、自社の目的に合った手法を選ぶ必要があります。たとえば、認知拡大にはSNS動画や動画広告、リード獲得にはセミナー動画やノウハウ動画、商談・売上向上にはサービス紹介動画や導入事例動画が活用できます。

また、動画は制作して終わりではありません。目的やターゲットを明確にし、配信チャネルを選定したうえで、視聴データや問い合わせ数、商談化率などをもとに改善を重ねることが重要です。

動画マーケティングで成果が出ない場合は、動画の内容だけでなく、視聴後の行動導線や顧客ごとの情報提供、効果測定の仕組みを見直す必要があります。自社の目的に合わせて動画を戦略的に活用し、継続的に改善していくことで、マーケティング成果の最大化につながります。

動画マーケティングに関するよくある質問

Q1. 動画マーケティングは何から始めればよいですか？

まずは高価な機材の購入やツールの契約からではなく、本記事の「動画マーケティングの進め方【6ステップ】」で解説した「STEP1：目的（KGI/KPI）を明確にする」ことから始めてください。何のために動画を作るのかという目的が定まれば、誰に、何を伝えるべきかが見え、作るべき動画の種類や内容が自ずと明らかになります。

Q2. 動画の長さはどれくらいが適切ですか？

配信する媒体と動画の目的によって最適解は大きく異なります。一般的に、TikTokやInstagramリールなどのSNS広告であれば15秒以内、Webサイトに掲載する商品紹介動画であれば1〜2分程度が目安とされています。共通して重要なのは、視聴者がストレスなく視聴できる長さを意識し、動画の冒頭で結論や最も魅力的な情報を提示して、視聴者の心を掴む工夫をすることです。

Q3. 動画制作の費用を抑える方法はありますか？

まずは内製でスモールスタートすることをお勧めします。お手持ちのスマートフォンで撮影し、無料の編集アプリやPCソフトで編集するだけでも、十分にメッセージは伝えられます。また、TALKsmithのようなプレゼン自動化AI（Video Agent）を使えば、専門知識がなくてもプロが作ったような動画を効率的に作成することも可能です。最初から完璧を目指さず、まずは作って公開し、顧客の反応を見ながら改善していく姿勢が重要です。