「聞きパ」実態調査レポート

“伝わらない説明”が商談・採用・CSの機会損失を生む理由とは？

1,058名の調査で見えた、聞き手に生じる時間・理解・心理コストの負荷の実態から、ビジネスへの影響、聞きパを高めるための設計視点、TALKsmithの活用方法までを整理しています。