お役立ち記事 | TALKsmith（トークスミス）

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採用市場が変化するなかで求められるのは、場当たり的な採用ではなく、企業の未来を見据えた採用活動です。

社員インタビュー動画の事例から、成果につながる作り方と活用方法を解説！

？インタラクティブ動画を選考フロー別に活用するメリットと事例4選をご紹介。

カジュアル面談とは何かを、面接との違いや当日の流れ、準備、質問例を交えて解説します。

人的リソースが限られていても、解約防止とLTV向上を両立させる使い分けの手順が分かります。

優良顧客との違い、LTV・NPSを使った見極め方と顧客の4分類、育成の4ステップまで、BtoBカスタマーサクセスの視点で実務に沿って解説します。

チャーンレート（解約率）の意味と計算式、Recurly調査にもとづく業界別の平均目安を解説します。

CX（カスタマーエクスペリエンス）とは何かを、CS・UXとの違いや向上の4ステップとともに解説。

リテンション率・チャーン率・GRR・NRRの計算方法から改善施策まで、リテンション向上の実践方法を紹介します。

基本的な計算方法から、LTVを高める施策、関連指標、コホート分析を含む活用方法まで紹介します。

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