企業で動画活用が進んでいる3つの理由

企業で動画活用が広がっている背景には、顧客の情報収集方法の変化や、営業・マーケティング活動のオンライン化があります。

1. 動画で情報収集する人が増えている

動画は、テキストだけでは伝えにくい情報を短時間で分かりやすく伝えられる手段です。製品やサービスの比較・検討を行う際も、資料だけでなく動画で情報を収集するユーザーが増えています。HubSpotの調査では、製品やサービスについて知る方法として、動画を好む消費者が多いことが報告されています。こうした背景から、企業でも動画を活用した情報提供が重要になっています。

2. マーケティングや営業のオンライン化が進んでいる

オンライン商談やウェビナーが定着したことで、対面だけではなく動画を活用した情報提供の機会が増えています。商談前のサービス紹介や展示会後のフォロー、問い合わせ対応など、営業プロセスのさまざまな場面で動画が活用されています。

3. マーケティングや営業で動画活用が定着している

wyzowlの調査では、多くの企業がマーケティングや営業活動に動画を活用していると報告されています。動画は認知拡大だけでなく、商品理解の促進や営業活動の効率化、採用活動など、幅広い目的で活用されています。

こうした動きは、動画に限らず「説明業務そのものを効率化したい」という企業の強いニーズと重なっています。当社が業種横断のビジネスパーソン222名に実施した調査では、同じ説明を複数人に繰り返す場面が「ある」と答えた人が79.0%にのぼり、そのうち82.5%がその説明を手間・非効率と感じていました。

さらに、説明を自動化するAIツールを「使ってみたい」という回答は75.7%に達しています。動画をはじめとした説明の仕組み化は、多くの企業にとって現実的な課題になっているといえます。

参考：HubSpot社の調査レポート
参考：wyzowl社の調査レポート

BtoBの動画活用については、以下の記事でも詳しく解説しています。
関連記事：BtoB動画とは？成果につながる活用方法と成功事例を解説

企業における動画活用シーン7選

動画は広告だけでなく、営業や採用、社員教育、顧客対応など、企業のさまざまな業務で活用されています。目的に応じて活用方法を変えることで、情報伝達の効率化や顧客体験の向上につながります。ここでは、企業で活用されている代表的な7つのシーンをご紹介します。

1. 商品・サービスの認知拡大（広告・SNS）

動画広告やSNS動画は、短時間で多くの情報を伝えられるため、商品やサービスの認知拡大に役立ちます。静止画やテキストだけでは伝わりにくい特徴や利用イメージも表現できるため、興味・関心を高めやすくなります。

具体的には、YouTubeやInstagram、TikTokなどで商品の特徴や導入メリットを紹介する動画が活用されています。

2. Webサイト・LPでの商品・サービス紹介

Webサイトやランディングページ（LP）に動画を掲載することで、訪問者は短時間で商品・サービスへの理解を深められます。特にBtoB商材のように説明が複雑なサービスでは、機能や導入効果を動画で伝えることで、資料だけでは伝わりにくい内容も分かりやすく説明できます。

3. 営業活動

営業では、商談前のサービス紹介や商談後のフォローなど、さまざまな場面で動画を活用できます。事前に動画で商品理解を促すことで、営業担当者は課題のヒアリングや提案に時間を使えるようになります。

実際に営業活用をご相談いただく企業からは、「基本的な説明は動画に任せ、確度が高まった人にだけ人が対応する形にしたい」という理想像がよく聞かれます。ある企業では「見込みの有無に関わらず、営業の時間が新規開拓フェーズに取られてしまう」ことが課題でした。商談前に動画で商品理解を進めてもらうことで、営業担当者は確度の高い顧客への提案に集中できるようになります。

参考：営業活動で動画を活用する5つの方法｜営業プロセス別の活用法と事例を解説

4. 採用活動

採用動画は、企業理念や社風、仕事内容などを求職者へ分かりやすく伝えられます。社員インタビューやオフィス紹介を動画で配信することで、入社後の働くイメージを持ちやすくなり、ミスマッチの防止にもつながります。

参考：【2026】採用動画の事例9選と最新トレンドを踏まえた作り方

5. 社員教育・研修

研修動画や業務マニュアルを動画化することで、教育内容を標準化できます。新入社員研修やシステム操作説明などを繰り返し視聴できるため、教育担当者の負担軽減や理解度の向上が期待できます。

6. カスタマーサポート

購入後の顧客向けに、操作方法や製品の使い方、FAQなどを動画で提供することで、必要な情報を分かりやすく届けられます。テキストだけでは伝わりにくい操作手順も視覚的に説明できるため、顧客は自己解決しやすくなります。

7. 社内コミュニケーション・情報共有の効率化

経営方針や社内制度の説明、全社会議の共有などにも動画を活用できます。文字だけでは伝わりにくい内容も分かりやすく伝えられるため、拠点や部署を問わず情報共有の質を高められます。

動画活用で解決できる企業課題5選

企業で動画を活用する目的は、動画を制作することではありません。営業や採用、教育などの業務課題を解決し、情報提供の質と業務効率を高めることです。ここでは、動画活用によって改善が期待できる代表的な課題をご紹介します。

これらの課題は、特定の業界に限った話ではありません。当社が営業職485名を対象に行った調査では、生成AIやツールによる業務効率化に「今後利用を増やしたい」という回答が84.6%を占めました。「同じ説明の繰り返し」に関する別の調査でも、効率化の手段が現在「特にない」と答えた企業が17.5%あり、ニーズはあっても解決策が追いついていない実態がうかがえます。動画は、こうした説明・情報提供の非効率を解決する有力な手段の一つです。

1. 商談で同じ説明を繰り返している

営業担当者が毎回同じ商品説明を行っていると、提案や課題のヒアリングに十分な時間を確保できません。事前にサービス紹介動画やデモ動画を共有することで、基本的な説明を動画に任せ、商談では顧客ごとの提案に集中しやすくなります。

2. サービスの魅力が伝わりにくい

複雑なサービスや無形商材は、資料だけでは特徴や利用イメージを伝えにくい場合があります。動画で利用シーンや導入効果を視覚的に伝えることで、サービスへの理解を促し、商談や問い合わせにつながりやすくなります。

3. 採用候補者への情報提供に工数がかかる

会社説明や社員紹介を個別に行う場合、人事担当者の負担が大きくなります。採用動画を活用すれば、企業理念や仕事内容を効率的に伝えられるため、説明工数の削減と応募者の理解促進につながります。

採用における伝える負担は、調査でも裏付けられています。人事職470名に実施した調査では、説明・情報提供業務に負担を感じる人が82.3%、「伝え方や担当者によって伝わり方に差が出る」と答えた人が89.1%にのぼりました。

動画を使ってみたい業務としては「カジュアル面談・一次面接の代替」が47.2%で最多です。実際に当社へご相談いただく企業からも、「1回だけの会社説明会の参加人数が少なく、もったいない」という声が寄せられており、24時間見られる会社説明を動画で用意することで、この機会損失を補えます。

4. 社員教育の品質が属人化している

担当者によって教える内容や品質が異なると、教育効果にばらつきが生じます。研修や業務マニュアルを動画化することで、誰でも同じ内容を学べる環境を整えられ、教育品質の標準化につながります。

5. 顧客対応に時間がかかっている

問い合わせ対応が担当者任せになっていると、同じ内容を何度も説明する必要があり、対応工数が増えてしまいます。操作方法やよくある質問を動画で提供することで、顧客自身で疑問を解決しやすくなり、問い合わせ対応の負担軽減や対応品質の平準化につながります。

企業が動画を活用する3つのメリット

動画は「分かりやすく伝える」だけでなく、営業や採用、教育など幅広い業務の効率化にも役立ちます。ここでは、企業が動画を活用することで得られる代表的な3つのメリットをご紹介します。

1. 情報を短時間で分かりやすく伝えられる

動画は、映像・音声・テロップを組み合わせて情報を伝えられるため、テキストだけでは伝わりにくい内容も短時間で理解してもらえます。BtoB商材のように機能や仕組みが複雑なサービスでも、利用イメージや導入効果を視覚的に伝えられるため、商品・サービスへの理解を促進できます。

実際にBtoB企業では、サービス紹介や提案資料を動画化することで、商談前に商品理解を深めてもらい、商談では課題のヒアリングや提案に時間を使えるようにする運用も増えています。

💡POINT｜動画活用は「説明」から「対話」へ進化している

近年では、プレゼン資料をもとにAIが説明を行い、視聴者の質問や興味に応じて必要な情報を案内する仕組みも登場しています。これまで営業担当者が個別に対応していた説明業務を効率化しながら、一人ひとりに合わせた情報提供を実現できる点が、新しい動画活用として注目されています。

こうした対話型の動画は、複雑な商材ほど効果を発揮します。当社がデモを実施した企業からは、「複雑な感じは全くなく、非常にわかりやすい」「質問がないくらい理解できた」といった反応をいただくことが少なくありません。事業やサービスがそもそも伝わりにくいと感じている企業ほど、動画で「わかりやすさ」を担保する価値は大きくなります。

2. 理解度と記憶への定着を高められる

動画は視覚と聴覚の両方から情報を伝えられるため、文章だけの場合と比べて内容を理解しやすく、印象にも残りやすいという特徴があります。営業資料や採用コンテンツ、研修動画などに活用することで、重要な情報を効果的に伝えられます。

3. 営業・教育工数を削減できる

動画を活用すれば、サービス説明や会社紹介、研修など、繰り返し発生する説明業務を効率化できます。営業担当者や教育担当者が毎回同じ内容を説明する必要がなくなり、商談や人材育成など、本来注力すべき業務に時間を使えるようになります。

企業の動画活用事例2選

動画は、営業やマーケティング、採用、教育などさまざまな業務で活用されています。ここでは、Video Agent「TALKsmith」を活用して成果につながった企業の事例をご紹介します。

1. 株式会社soraプロジェクト｜営業フォローを動画化し受注率が約3倍に向上

株式会社soraプロジェクトでは、無形商材の説明に時間がかかることや、問い合わせ件数の増加に対して営業リソースが不足していることが課題でした。そこで、初回商談後や展示会後のフォローにTALKsmithを活用。プレゼン動画を顧客ごとに最適化して配信することで、サービス理解を深めた状態で次の商談へ進める仕組みを構築しました。

その結果、初回商談からセカンド商談への転換率はほぼ100％となり、受注率は導入前と比べて約3倍に向上しています。また、営業ストーリーの標準化や業務効率化にもつながっています。

参考：受注率が3倍に！初回商談後の“AIプレゼンVideoのひと押し”で、営業が変わる——soraプロジェクトの実践ノウハウとは

2. NowYouSee株式会社｜動画活用で商談前の理解を深め、営業効率を改善

NowYouSee株式会社では、資料請求後の顧客がサービス内容を十分に理解できておらず、説明会への未通率や営業教育の属人化が課題となっていました。

そこで、資料請求後やアポイント獲得後の案内にTALKsmithを導入し、プレゼン動画を活用した情報提供を開始。顧客は商談前にサービス内容を理解できるようになり、営業担当者は視聴データをもとに提案へ集中できるようになりました。

その結果、説明会への未通率は44％から32％へ改善し、月間アポイント獲得件数は約90件から約125件へ増加しました。さらに、プレゼン動画を営業教育にも活用することで、教育コストの削減や営業品質の標準化にもつながっています。

参考：商談アポの未通率が44%から32%に改善し、アポ獲得件数も月30件増加。EC支援サービスが実現した営業プロセス改革

企業の動画活用で成果を出す5つのポイント

動画を制作するだけでは、期待する成果につながるとは限りません。営業やマーケティング、採用など、それぞれの目的に合わせて運用方法を設計し、継続的に改善することが重要です。ここでは、企業が動画活用で成果を出すために押さえておきたい5つのポイントをご紹介します。

1. 活用目的を明確にする

まずは、動画を活用する目的を明確にしましょう。認知拡大やリード獲得、商談化率の向上、採用活動の効率化など、目的によって動画の内容や配信方法は異なります。最初にゴールを決めることで、成果につながる動画を設計しやすくなります。

2. ターゲットを明確にする

誰に向けて動画を届けるのかを明確にすることも重要です。経営層と現場担当者では知りたい情報が異なるため、ターゲットに合わせて伝える内容や表現を工夫しましょう。

3. 配信チャネルを選ぶ

動画は、WebサイトやSNS、メール、営業資料など、活用するチャネルによって適した構成や長さが異なります。ターゲットが利用するチャネルに合わせて配信することで、動画の効果を高められます。

4. 効果測定を行う

動画を配信した後は、視聴回数だけでなく、視聴完了率やクリック率、問い合わせ数なども確認しましょう。成果を数値で把握することで、改善すべきポイントが見つかりやすくなります。

5. 継続的に改善する

一度制作した動画をそのまま使い続けるのではなく、視聴データやユーザーの反応をもとに改善を繰り返すことが重要です。タイトルやサムネイル、構成、配信タイミングなどを見直すことで、動画の成果をさらに高められます。

💡POINT｜視聴データを活用すると改善しやすい

視聴完了率や離脱箇所、視聴者からの質問内容などを分析することで、「どこで理解が止まっているのか」を把握しやすくなります。動画を配信して終わりではなく、データをもとに改善を繰り返すことが成果につながります。

動画活用で失敗しないための注意点

一方で、動画活用には向き・不向きもあります。当社がご支援する中でも、「いきなりすべての業務を動画に置き換えようとすると、かえって成果につながりにくい」というのが実感です。特に、来訪後の対面対応や最終的なクロージングは、人が担うべき領域として残ります。

まずは「同じ説明の繰り返し」など効果が出やすい一部の業務から始め、成果を見ながら少しずつ広げていくのが、失敗を避ける現実的な進め方です。実際、慎重に検討される企業ほど「うまくいかなかった事例も知りたい」と話され、こうした線引きを共有することで、かえって納得して導入いただけるケースが多くあります。

企業の動画活用をさらに成果につなげる方法

動画は認知拡大や商品・サービスの説明など、さまざまな場面で活用されています。一方で、動画を配信するだけでは、視聴者の理解度や興味・関心を把握できず、十分な成果につながらないケースもあります。動画活用の効果を高めるには、「配信する」だけでなく、その後のコミュニケーションまで設計することが重要です。

1. 一方向の情報提供だけでは成果につながりにくい

従来の動画は、一度配信すると視聴者は最後まで受け身で視聴することが一般的でした。しかし、途中で疑問が生まれてもその場で解消できず、興味を失ったまま離脱してしまうことも少なくありません。

2. 視聴データを活用して改善につなげる

動画の成果を高めるためには、再生回数だけでなく、「どこまで視聴されたか」「どの内容に興味を示したか」といったデータを活用することが重要です。視聴データを分析することで、動画の改善だけでなく、その後の営業やマーケティング施策にも活かせます。

3. ユーザーごとに最適な情報提供を行う

近年では、AIを活用して視聴者の属性や質問、興味・関心に応じて説明内容を最適化する「Video Agent」という新しい動画活用も広がっています。視聴者は必要な情報を自分のペースで理解でき、企業は説明業務を効率化しながら、一人ひとりに合わせた情報提供を実現できます。

Video Agent「TALKsmith」は、営業資料やプレゼン資料をもとに、AIが説明やプレゼンテーションを24時間自動で行うサービスです。視聴者の質問や興味に応じて最適な情報を案内し、視聴データや回答内容もリアルタイムで取得できるため、営業・マーケティング・採用・教育など幅広いシーンで説明業務の効率化と成果向上を支援します。

TALKsmithについて詳しく知りたい方は、以下のサービス資料をご覧ください。
TALKsmithが3分でわかるサービス資料をみる

まとめ

企業における動画活用は、広告や営業、採用、社員教育、カスタマーサポートなど、さまざまな業務で成果につながる取り組みとして広がっています。目的やターゲットに合わせて活用方法を設計することで、商品・サービスへの理解促進や業務効率化、顧客体験の向上が期待できます。

さらに、視聴データを活用しながら継続的に改善することで、動画は「配信するだけ」のコンテンツではなく、営業やマーケティングを支えるコミュニケーションツールとして活用できます。自社の課題や目的に合わせて動画を取り入れ、成果につながる動画活用を進めていきましょう。

よくある質問

Q1. 企業ではどのような業務で動画を活用できますか？

動画は、商品・サービスの認知拡大や営業活動、採用活動、社員教育、カスタマーサポートなど、さまざまな業務で活用されています。目的に応じて活用方法を変えることで、情報伝達の効率化や顧客体験の向上につながります。

Q2. 動画を活用するとどのようなメリットがありますか？

動画は、映像・音声・テロップを組み合わせることで、複雑な内容も短時間で分かりやすく伝えられます。また、営業や研修などで繰り返し行っている説明業務を効率化できるほか、商品・サービスへの理解促進や記憶への定着にも役立ちます。

Q3. 動画活用で成果を出すために重要なポイントは何ですか？

成果を出すためには、動画を制作することではなく、目的やターゲットを明確にしたうえで運用することが重要です。さらに、視聴データを分析し、動画の内容や配信方法を継続的に改善することで、より高い成果につながります。