CSの記事一覧

※2026年4月1日より「LOOV」は「TALKsmith」に名称変更いたしました×

このページを見た方限定特典Video Agentの無料作成受付中！

ビジネスの様々なシーンで役立つ知識や情報をお届け

顧客体験を一段引き上げるための戦略的なテックタッチのあり方を探っていきましょう。

カスタマーサクセスの現場で「顧客一人ひとりと深く向き合いたいが、時間が足りない」と頭を抱えてはいませんか？

動画活用のメリットから、具体的な活用シーン、そして成果を出すための制作ポイントまでを解説します。

ただ画面を録画して公開するだけでは、期待する成果は得られません！

マニュアルを動画化するメリットから、AIを活用した爆速作成手順、ツール選定のポイントまで徹底解説！

人的リソースが限られていても、解約防止とLTV向上を両立させる使い分けの手順が分かります。

優良顧客との違い、LTV・NPSを使った見極め方と顧客の4分類、育成の4ステップまで、BtoBカスタマーサクセスの視点で実務に沿って解説します。

意味や種類、計算方法からLTVとの関係、改善施策までを初心者にも分かりやすく解説！

BtoB企業が注目すべきCXとは？CSやUXとの違い、メリット、改善方法をわかりやすく解説します。

顧客の解約を防ぎ、長期的な関係構築を目指す企業の方はぜひ参考にしてください！

1 2 →

CSの記事 一覧