インタラクティブ動画とは｜通常動画との違い

はじめに、インタラクティブ動画の基本と、通常動画との違いを押さえておきます。

インタラクティブ動画の定義と基本的な仕組み

インタラクティブ動画とは、動画内のボタンや選択肢をクリック・タップしながら視聴できる双方向型の動画です。視聴者の操作によって表示される内容が変わり、一人ひとりに必要な情報を出し分けられます。

定義や仕組みをより詳しく知りたい方は、以下の記事で解説しています。
参考：インタラクティブ動画とは？｜受注率3倍の活用事例と作成方法を解説

通常の動画との違い

操作の有無だけでなく、情報の届け方や取得できるデータにも違いがあります。

この違いが、次に挙げるメリットの土台になります。

インタラクティブ動画を活用する5つのメリット

インタラクティブ動画のメリットは、大きく次の5つに整理できます。

1. 視聴完了率とエンゲージメントを高められる

視聴者が自分でクリックや選択をしながら見るため、受け身になりがちな通常動画よりも視聴への集中が続きます。操作するたびに次の情報が表示されるので、途中離脱が起きにくく、最後まで見てもらいやすくなります。結果として、サービスや商品への理解が深まり、エンゲージメントの向上につながります。

2. CVR向上が期待できる

視聴者の関心に応じて最適な情報を表示し、そのまま資料請求や問い合わせへ誘導できます。「知る」から「行動する」までを動画内で完結させやすいため、通常動画よりもCVR（コンバージョン率）が高まりやすい傾向があります。実際に受注率が大きく改善した事例は、後述の「導入事例」で紹介します。

3. 商材理解と記憶定着を促進できる

専門性が高く、最初は内容が伝わりにくい商材ほど効果が見込めます。実際に当社（株式会社LOOV）が支援した現場でも、視聴者が自分のペースで操作しながら理解できるようにしたことで、「複雑さを感じない」「わかりやすい」と受け止められるようになりました。自ら操作するぶん内容が記憶に残りやすく、商談や問い合わせの前段階でサービス理解を進められます。

4. 視聴者ごとの行動データを取得・分析できる

どのボタンが押されたか、どの分岐が選ばれたか、どこで離脱したかまで取得できます。通常動画では再生数や視聴時間しか分かりませんが、インタラクティブ動画では「視聴者が何に関心を持ったか」まで可視化できます。
関心の高い情報や離脱しやすい箇所が分かるため、動画そのものだけでなく、営業やマーケティングの施策改善にもつなげられます。

5. 営業・商品説明の工数を削減できる

「同じ説明を何度も繰り返している」これは多くの現場に共通する課題です。当社が業種横断のビジネスパーソン222名に実施した調査では、同じ説明を複数人に繰り返す場面がある人が79.0%、その説明を「手間・非効率」と感じる人が82.5%にのぼりました。
一度作ったインタラクティブ動画は、この繰り返し発生する説明を肩代わりし、担当者を付加価値の高い業務に集中させます。また、別の調査では、説明を自動化するAIツールを「使ってみたい」と答えた人が75.7%に達しています。

営業全体の効率化については、以下の記事もあわせてご覧ください。
参考：営業効率化とは？効率化を実現する具体策11選・進め方7ステップ・効率化ツールを解説

インタラクティブ動画の3つのデメリット・注意点

メリットの一方で、導入前に押さえておきたい注意点は主に次の3つです。

1. 分岐・シナリオ設計に工数がかかる

視聴者の選択ごとに表示内容を用意するため、分岐やシナリオの設計に手間がかかります。分岐が多いほど、設計と確認の工数は増えていきます。

2. 仕掛けを増やしすぎると離脱につながる

選択肢やボタンを増やしすぎると、視聴者が「どれを選べばいいか」迷い、かえって離脱を招きます。仕掛けはシンプルに絞ることが前提です。

離脱を抑える具体策は、以下の記事で解説しています。
参考：動画の離脱率を下げる7つの方法｜分析から改善まで視聴継続を伸ばす具体策

3. 情報更新のたびに動画の修正が必要になる

サービス内容や料金が変わるたびに、動画や分岐の編集が必要です。更新頻度が高い情報を扱う場合は、運用負荷を見込んでおく必要があります。

もう一つ、成果を分ける注意点があります。当社が導入を支援する中でも、「いきなりすべての説明を動画に置き換えると、かえって成果が出にくい」という声は少なくありません。込み入った個別相談や商談のクロージングは人が担い、繰り返し発生する定型的な説明を動画に任せるといった切り分けができているかが、成果につながる分かれ目になります。

インタラクティブ動画の効果を高める3つのポイント

メリットを成果につなげるには、次の3点が分かれ目になります。

1. 導入目的とKPIを明確にする

成果につながりやすいのは、「基本的な説明はインタラクティブ動画に任せ、視聴データで関心が高まった相手にだけ人が対応する」という役割分担を最初に決めているケースです。動画化そのものを目的にせず、どの説明を・誰に任せ・どこで人が出るかを先に設計しておくことが、成果を最大化します。

2. 分岐とCTAはシンプルに設計する

当社のデモをご覧になった方からは、「操作が複雑ではなく、わかりやすい」という声を多くいただきます。視聴者を迷わせない、つまり分岐やCTAを盛り込みすぎないシンプルな設計こそが、最後まで見てもらい行動につなげる条件です。

3. 視聴データを分析して継続的に改善する

公開して終わりではなく、視聴データをもとに改善を続けることで成果は伸びます。どのボタンが押され、どこで離脱したかを見ながら、分岐やCTA、文言を調整していきます。

KPIの設計から改善アクションまでは、以下の記事で詳しく解説しています。
参考：動画の改善方法がわからない担当者必見！KPI設定の基礎から分析、改善アクションまで徹底解説

インタラクティブ動画の導入事例2選

ここでは、インタラクティブ動画が実際の成果につながった事例を紹介します。

1. 株式会社soraプロジェクト｜受注率が約3倍に向上

営業代行・インサイドセールス支援を手がける株式会社soraプロジェクトでは、無形商材の説明にインタラクティブ動画（Video Agent「TALKsmith」）を活用しました。初回商談から次回商談への転換率はほぼ100%となり、受注率は導入前の約3倍に向上。少人数の体制のまま、年間1万件規模のリードに対応できるようになっています。

参考：受注率が3倍に！初回商談後の“AIプレゼンVideoのひと押し”で、営業が変わる——soraプロジェクトの実践ノウハウとは

2. 株式会社アイアットOEC｜案件数が2倍・成約までの期間が半減

業務アプリケーション開発・運用などを手がける株式会社アイアットOECでは、メール中心だった情報提供にインタラクティブ動画（Video Agent「TALKsmith」）を活用しました。顧客の興味に応じて説明内容が変わる形にしたことで、同じ1回の配信から生まれる案件数が2倍に増加。検討開始から成約までのリードタイムも半分に短縮しています。
視聴データから顧客の関心が可視化されたことで、一方通行だった施策が的確なアップセルにつながった事例です。

参考：TALKsmith導入でアップセル創出数が2倍に成約リードタイムも1/2へ

インタラクティブ動画をさらに発展させ、AIが視聴者との対話に応じて説明内容を変えるVideo Agent「TALKsmith」も、こうした説明業務の自動化に活用されています。TALKsmithについて詳しく知りたい方は、以下のサービス資料をご覧ください。
TALKsmithが3分でわかるサービス資料をみる

まとめ

インタラクティブ動画は、視聴完了率やCVRの向上、行動データの取得、説明業務の効率化など、通常動画にはないメリットがあります。一方で、設計の工数や運用負荷といった注意点もあり、「どの説明を動画に任せ、どこで人が対応するか」の切り分けが成果を分けます。

メリットと注意点の両方を踏まえ、自社の用途に合う形で活用を検討してみてください。作り方やツールの選び方は、以下の記事で解説しています。
参考：インタラクティブ動画の作り方6ステップ｜ツールや事例、活用方法までわかる完全ガイド

インタラクティブ動画に関するよくある質問

Q1. インタラクティブ動画のデメリットは何ですか？

主なデメリットは、分岐やシナリオ設計に工数がかかること、仕掛けを増やしすぎると離脱を招くこと、情報更新のたびに編集が必要になることの3点です。繰り返し発生する定型的な説明に絞って活用すると、負荷を抑えながら効果を得やすくなります。

Q2. 通常動画とインタラクティブ動画はどう使い分けますか？

一方向で情報を伝えたいなら通常動画、視聴者ごとに情報を出し分けて行動につなげたいならインタラクティブ動画が向いています。視聴データを取得して改善したい場合も、インタラクティブ動画が適しています。

Q3. 制作に専門知識や専用ツールは必要ですか？

ノーコードで分岐やボタンを設置できるツールが増えており、専門知識がなくても制作できるケースが一般的です。凝った演出やデザインが必要な場合は、制作会社への外注も選択肢になります。